ProcessCOM
Optimiser sa communication
Objectifs pédagogiques
Comprendre les fondamentaux de la Process Communication Model®
Identifier les principaux profils de personnalité et leurs modes de fonctionnement
Repérer les canaux de communication privilégiés de ses interlocuteurs
Adapter sa communication pour favoriser la coopération et éviter les malentendus
Identifier les besoins psychologiques qui soutiennent ma motivation
Reconnaître les premiers signaux de stress et ajuster ma posture
Mettre en œuvre des stratégies de communication plus efficaces dans un contexte professionnel
Programme de formation (2 jours)
Jour 1 – Connaitre sa structure de personnalité
Les principes clés du modèle Process Communication Model®
Les 6 types de personnalité et leurs caractéristiques
Les perceptions et modes de fonctionnement de chaque profil
Identifier son profil dominant et ses points forts
Repérer les parties de personnalité
Les besoins psychologiques : leviers de motivation et d’engagement
Jour 2 - Optimiser sa communication
Les canaux de communication privilégiés
Adapter son message selon le profil de son interlocuteur
Détecter les situations de « mécommunication »
Les mécanismes du stress et leurs manifestations
Prévenir les tensions et restaurer une communication constructive
Élaboration d’un plan d’action individuel et mises en situation professionnelles
Demander un devis
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques ciblés
Auto-diagnostics et exercices d’introspection
Études de cas issues du contexte professionnel
des participants
Jeux de rôle et mises en situation
Entraînements progressifs à la communication assertive
Débriefings collectifs et feedback personnalisé
Élaboration d’un plan d’action individuel
Livrables
Grilles d’auto-évaluation des styles de communication
Fiches pratiques sur les techniques d’assertivité
Outils de préparation d’une demande, d’un refus ou d’un entretien difficile
Méthodes de gestion des critiques et des tensions
Plan d’action individuel