Communiquer
avec Assertivité
Objectifs pédagogiques
Définir ensemble les enjeux de l'assertivité
Adopter une approche constructive afin d'optimiser ses relations
Prendre confiance en son assertivité et en sa communication
Travailler sur son alignement
Savoir dire de quoi j'ai besoin et demander des explications
Respecter ses limites et celles de l'autre
Programme de formation (2 jours)
Jour 1 – Les fondamentaux de l'Assertivité
Les principes de la communication assertive
Les différents styles de communication : passif, agressif, manipulateur, assertif
Identifier ses freins et ses automatismes relationnels
Développer la confiance dans l’expression de soi
Les techniques de communication claire et directe
Exprimer ses besoins, ses attentes et ses limites
Jour 2 - Développer sa posture d'Assertivité en milieu professionnel
Dire non sans culpabiliser
Formuler une demande et faire une critique constructive
Accueillir une critique et répondre avec assertivité
Gérer les désaccords et les situations de tension
Désamorcer les comportements difficiles
Élaborer un plan d’action individuel pour transférer les acquis dans son contexte professionnel
Demander un devis
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques ciblés
Auto-diagnostics et exercices d’introspection
Études de cas issues du contexte professionnel
des participants
Jeux de rôle et mises en situation
Entraînements progressifs à la communication assertive
Débriefings collectifs et feedback personnalisé
Élaboration d’un plan d’action individuel
Livrables
Grilles d’auto-évaluation des styles de communication
Fiches pratiques sur les techniques d’assertivité
Outils de préparation d’une demande, d’un refus ou d’un entretien difficile
Méthodes de gestion des critiques et des tensions
Plan d’action individuel