Intelligence Emotionnelle
Identifier et réguler...
Objectifs pédagogiques
Décoder les émotions de base et leur impact sur nos comportements
Identifier leurs déclencheurs émotionnels et leurs modes de réaction
Développer la conscience de soi et l'écoute de la réponse corporelle
Renforcer sa capacité d’écoute et d’empathie
Gérer les situations de tension, de stress en prenant du recul
Mettre en œuvre des pratiques favorisant une coopération et des relations professionnelles de qualité
Programme de formation (2 jours)
Jour 1 – Développer sa conscience émotionnelle
Les fondamentaux de l’intelligence émotionnelle
Les émotions : rôle, fonctionnement et utilité
Identifier ses émotions et leurs déclencheurs
Les croyances, automatismes et réactions émotionnelles
Développer la conscience de soi
Les premières techniques de régulation émotionnelle
Jour 2 - Devenir Expert de ses émotions
Réguler ses émotions dans les situations professionnelles
Développer l’empathie et l’écoute active
Adapter sa communication en fonction des émotions de l’interlocuteur
Gérer les tensions, les conflits et les comportements difficiles
Renforcer la coopération et la qualité des relations au sein des équipes
Élaboration d’un plan d’action individuel
Demander un devis
Méthodes pédagogiques
Exposés interactifs
Auto-diagnostics et exercices de réflexion personnelle
Études de cas
Mises en situation et jeux de rôle
Exercices de régulation émotionnelle et de communication
Débriefings collectifs et feedback personnalisé
Élaboration d’un plan d’action opérationnel
Livrables
Fiches pratiques sur les émotions et les techniques de régulation
Outils d’auto-évaluation de l’intelligence émotionnelle
Grilles d’analyse des situations émotionnelles
Plan d’action individuel